Dégât des eaux
Un dégât des eaux est un sinistre causé par un écoulement d'eau accidentel provenant du logement ou d'un logement voisin, touchant les revêtements (plafond, mur, sol), les meubles ou les équipements. En France, c'est le sinistre habitation le plus fréquent (1 million de dossiers/an). Depuis 2018, la Convention IRSI simplifie l'indemnisation pour les dossiers inférieurs à 5 000 €.
Prix moyen 77
150–3500 € TTC
Moyenne : ~650 € TTC
Urgence
immédiate
Selon la situation
Assurance / aides
Convention IRSI 2018
Voir bloc contexte local
Symptômes typiques
- ▸Tache d'humidité qui s'agrandit au plafond ou au mur
- ▸Voisin du dessous qui signale une infiltration
- ▸Plancher qui gonfle ou parquet qui gondole
- ▸Moquette gorgée d'eau
- ▸Odeur d'humidité persistante
Causes principales
- ▸Rupture de flexible de machine à laver
- ▸Fuite de chauffe-eau ou de ballon
- ▸Canalisation encastrée qui cède
- ▸Infiltration par toiture ou terrasse
- ▸Débordement de baignoire, WC ou lave-vaisselle
- ▸Rupture de canalisation gelée en hiver
Solutions recommandées
Coupure eau + électricité immédiate
Photographier avant nettoyage (preuve assurance)
Intervention urgence en < 1 h pour stopper la fuite
Rapport écrit Convention IRSI pour l'assureur
Pompage / assèchement local sinistré
Coordination avec l'expert d'assurance
Prix moyen constaté en Seine-et-Marne
150–3500 € TTC
Intervention d'urgence + recherche + réparation. Franchise assurance habituelle : 150-300 €. Reste souvent remboursé intégralement.
Contexte Seine-et-Marne (77)
En Seine-et-Marne, les copropriétés de plus de 20 lots ont l'obligation depuis 2024 d'avoir un plombier référencé pour les dégâts des eaux (art. 24-9 loi ELAN). Atelier Brochant est référencé auprès de 40+ syndics locaux.
Questions fréquentes
sur dégât des eaux.
Que faire dans les 5 premières minutes ?+
1) Coupez l'eau (vanne générale). 2) Coupez l'électricité si l'eau approche des prises. 3) Photographiez tout AVANT nettoyage. 4) Appelez un plombier urgence 24/7. 5) Déclarez à votre assurance sous 5 jours ouvrés.
Combien de temps pour être indemnisé ?+
30 à 60 jours en moyenne avec un dossier bien monté (rapport plombier + photos + factures). Jusqu'à 120 jours pour un dossier incomplet.
Qui paie si le voisin est responsable ?+
Depuis la Convention IRSI (2018), c'est VOTRE assurance qui gère et se retourne ensuite vers l'assurance du responsable. Vous n'avancez que la franchise.
Faut-il attendre l'expert avant de réparer ?+
Non pour l'urgence (stopper la fuite = obligation). Oui pour la remise en état (peinture, sol) : l'expert doit constater. Un rapport photo daté peut remplacer sa visite.
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Diagnostic gratuit au téléphone
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D'autres termes du wiki
Fuite d'eau
Écoulement d'eau non désiré depuis une canalisation, un joint ou un appareil sanitaire.
Recherche de fuite non destructive
Localisation précise d'une fuite d'eau sans casser mur, sol ou plafond, grâce à un équipement technique spécialisé.
Débouchage de canalisation
Élimination d'un bouchon dans une canalisation (WC, évier, douche, colonne collective) par méthode mécanique ou hydraulique.
Chauffe-eau (ballon d'eau chaude)
Appareil de production d'eau chaude sanitaire par résistance électrique, gaz ou pompe à chaleur (thermodynamique).
Une urgence ?
Nous arrivons en moins d'une heure.
Une porte claquée, une fuite d'eau ou une panne électrique ?
nos techniciens partent immédiatement de Lagny-sur-Marne ou de Melun, 24h/24, 7j/7, week-ends et jours fériés inclus.